Términos y Condiciones de uso.
1.- Información y condiciones generales:
El sitio virtual de ventas de Instrumentos Musicales Allegro (www.Instrumentosallegro.com.ve/compras.php), en lo sucesivo denominado EL SITIO, pone a disposición de sus clientes la herramienta de compras a través de Internet.
Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y los cuales deben ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos y servicios ofrecidos por Instrumentos Musicales Allegro por medio de este Sitio.
La posibilidad de realizar compras a través de esta herramienta, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normativa venezolana vigente. En consecuencia, Instrumentos Musicales Allegro no se encuentra obligado a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad jurídica necesaria para contratar.
Este sitio Web ha sido desarrollado para hacer su compra más simple y segura, a estos fines nos hemos esforzado en asegurar que su información personal permanezca confidencial. Entendemos que el comercio en línea puede crear desconfianza, y es por eso que nos preocupamos por proteger su privacidad.
Hemos contratado el servicio de pagos en línea (on line) con el Banco Mercantil, el cual cumple con todos los estándares de seguridad y privacidad para salvaguardar la reserva de sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de operaciones.
Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso de la herramienta de ventas en línea, sin previo aviso. Igualmente podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO se reserva el derecho de interrumpir, en cualquier momento, el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días de la semana. La forma de pago y el horario de entrega de los pedidos están detallados en las condiciones de pago y en las condiciones de entrega.
En EL SITIO se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
EL SITIO aceptará la anulación de un pedido o el cambio de un producto por otro de igual valor sin mayor inconveniente. Para este fin, se debe comunicar la solicitud de anulación o de cambio antes de que hubiesen transcurrido setenta y dos (72) horas de haber colocado el pedido, de lo contrario la anulación o el cambio no podrá realizarse de ninguna forma. Para realizar dicho proceso deberá comunicarse vía mail por el siguiente correo ventasonline@instrumentosallegro.com.ve.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO no contempla ni se obliga a realizar cambios o devoluciones de mercancía una vez despachada la misma o pasado el tiempo estipulado para el cambio o anulación contemplado en el párrafo anterior.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en este Sitio. Por tanto, tales servicios adicionales correrán por parte del cliente.
INSTRUMENTOS MUSICALES ALLEGRO puede, en cualquier momento, revisar y modificar estos términos y condiciones. Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y sin ningún efecto. El cliente deberá visitar periódicamente EL SITIO
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que se derive de este documento se elige como domicilio especial a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de cuyos tribunales las partes acuerdan expresamente someterse.
2. Independencia de disposiciones:
En caso de que alguna disposición contenida en este documento sea considerada o declarada nula, ilegal o ineficaz, no se verá afectada la validez, legalidad, exigibilidad y eficacia del resto de las disposiciones contenidas en el presente documento.
3. Registro:
Los productos y servicios que los clientes de Instrumentos Musicales Allegro podrán adquirir se enuncian y describen en EL SITIO
a. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita darle un trato personalizado. Para este fin existe una sección denominada REGISTRO, dentro de la página http://www.instrumentosallegro.com.ve/registro.php en la cual podrá tener acceso a una ficha para el registro de nuevos usuarios. También se puede acceder colocando el LOGIN de usuario y la contraseña en la página de inicio http://www.instrumentosallegro.com.ve/index2.php?tnd=1, para usuarios ya registrados
b. Para registrarse es necesario colocar el lugar de residencia o una dirección de contacto permanente, numero telefónico de contacto, correo electrónico y demás datos solicitados que faciliten el trato personalizado.
c. Si Ud. ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su clave de acceso, previamente registrada.
d. EL SITIO requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
4. Condiciones de pago:
a. Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente acepte los términos y condiciones de venta virtual de EL SITIO
b. La única forma de pago dentro del servicio de ventas Online será con tarjeta de Crédito, en el momento que el cliente acepte los términos y condiciones la pagina enviara la conexión del cliente a un sitio seguro https://69.42.110.139/todo1v2/FrontServlet?url=/jsp/creditCard/creditCardSubmit.jsp&
REDIRECT=1&EVENTID=1&bankId=1000&preautorizacion=yes&c=null&method=c
reditcard, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea pagar. Para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y se le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato pero dependerá de la conexión a Internet por parte del cliente, una vez que el Banco Mercantil tenga respuesta de la transacción enviará una confirmación del estado de la operación a EL SITIO
c. Instrumentos Musicales Allegro no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, Instrumentos Musicales Allegro no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
d. Una vez que Instrumentos Musicales Allegro verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Instrumentos Musicales Allegro podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento la parte del precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado por Instrumentos Musicales Allegro, tal devolución se hará dentro de los ____________ () días siguientes al rechazo del pedido.
e. Instrumentos Musicales Allegro solo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del cliente o comprador, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada.
f. Serán por cuenta del cliente el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos, que graven las operaciones de venta, etc. tal como el impuesto al valor agregado (IVA), los cuales serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en EL SITIO
4. Condiciones de entrega.
a. Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo. Serán por cuenta del cliente los gastos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.Instrumentosallegro.com.ve/compras.php.
b. Una vez identificado el producto o servicio que desee comprar el cliente, el mismo deberá llenar el formato electrónico en la sección de COMPRA ACTUAL correspondiente a sus datos de entrega (dirección específica donde desea recibir el artículo)
c. Instrumentos Musicales Allegro verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.
d. Una vez conocido y aceptado el pedido hecho por el cliente, habiéndose verificado sus términos por parte de Instrumentos Musicales Allegro y una vez que el pago se haya hecho efectivo, se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.
e. Instrumentos Musicales Allegro se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio Venezolano por medio de la compañía GRUPO ZOOM C.A., en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el cliente no entre dentro del listado se zonas accesibles por parte del GRUPO ZOOM C.A. la mercancía será destinada a la oficina del GRUPO ZOOM mas cercana a la zona de destino fijada por el cliente para tal efecto.
f. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte). El plazo de entrega del producto solicitado será de aproximadamente entre 8 y 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que Instrumentos Musicales Alegro acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Instrumentos Musicales Allegro que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
g. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella tanto Instrumentos Musicales Allegro como el Grupo Zoom habrán cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en EL SITIO
h. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
i. Instrumentos Musicales Allegro no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado al Grupo Zoom. La mercancía será revisada y probada minuciosamente antes de ser despachada al transportista del Grupo Zoom. Una vez emitida la guía de despacho por parte de Grupo Zoom, Instrumentos Musicales Allegro queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el cliente queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes. Recomendamos tomar el servicio de seguro del Grupo Zoom.
j. No se despachará la mercancía adquirida ni los sábados ni los domingos.
5. Exoneración y garantías.
a. Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en las tiendas de Instrumentos Musicales Allegro.
b. Las garantías en los productos solo se limitarán a aquellos que posean partes electrónicas y que por ende pudiera tener algún desperfecto de fábrica no detectado en las pruebas realizadas antes de despacho del producto. La garantía será solo por el lapso de tiempo de un (1) mes a partir de la fecha de emisión de la correspondiente factura del producto solicitado, a excepción de los productos YAMAHA los cuales tendrán garantía hasta por un (1) año cubierta por la misma compañía YAMAHA.
6. Responsabilidad limitada.
La responsabilidad de Instrumentos Musicales Allegro por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil contractual y extracontractual, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva.
